1. Bendrosios nuostatos
Šios pirkimo taisyklės (toliau: Taisyklės) nustato, kaip perkamos prekės internetinėje parduotuvėje Pleasure.lt, taip pat pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę.
Pardavėjas yra Lietuvoje registruota įmonė, PVM mokėtoja. Pardavėjo rekvizitai:
- Pardavėjas
- MB „Kamden“
- Įmonės kodas
- 307013462
- PVM mokėtojo kodas
- LT100019389018
- Adresas
- Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius
- El. paštas
- info@pleasure.lt
Parduotuvėje parduodamos prekės suaugusiems. Jas pirkti gali tik asmenys, kuriems yra 18 metų ar daugiau. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas pažymi atitinkamą laukelį ir taip patvirtina, kad jam yra ne mažiau kaip 18 metų. Jei turime pagrįstų abejonių dėl pirkėjo amžiaus, galime užsakymo nevykdyti ir grąžinti sumokėtus pinigus.
Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Pirkėjas gali būti asmuo, perkantis asmeniniams poreikiams (vartotojas), arba įmonė. Vartotojai turi visas Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas teises, o šios Taisyklės jų nesiaurina.
Prekes pardavėjo vardu supakuoja ir išsiunčia mūsų logistikos partneris iš sandėlio Europos Sąjungoje. Pirkimo sutartis sudaroma su pardavėju.
2. Užsakymas ir sutarties sudarymas
Užsakymas pateikiamas taip:
- išsirinkite prekes ir įdėkite jas į krepšelį;
- krepšelyje pereikite prie apmokėjimo ir nurodykite pirkėjo bei pristatymo duomenis;
- pasirinkite apmokėjimo būdą, pažymėkite, kad sutinkate su Taisyklėmis ir kad jums yra 18 metų;
- patvirtinkite užsakymą ir jį apmokėkite.
Sutartis tarp pirkėjo ir pardavėjo sudaroma, kai pirkėjas pateikia ir apmoka užsakymą, o pardavėjas el. paštu atsiunčia patvirtinimą, kad užsakymas gautas ir apmokėtas. Sutarties sąlygas sudaro šios Taisyklės ir patvirtinime nurodyti užsakymo duomenys: prekės, kainos ir pristatymas.
Užsakymo duomenis rasite patvirtinimo el. laiške, o jei esate užsiregistravę, ir paskyroje (Mano paskyra, Užsakymai).
Prekių likučius atnaujiname reguliariai, tačiau retais atvejais prekės gali pritrūkti. Jei užsakytos prekės pristatyti negalime, nedelsdami apie tai pranešame el. paštu ir grąžiname visą už ją sumokėtą sumą arba, jei sutinkate, pasiūlome kitą prekę.
Pirkėjas atsako už tai, kad pateikti duomenys būtų teisingi. Jei siunta vėluoja ar nepristatoma dėl neteisingai nurodytų duomenų, pardavėjas už tai neatsako.
Sutartis sudaroma lietuvių kalba.
3. Kainos
Prekių kainos nurodytos eurais (EUR) ir apima PVM. Pristatymo kaina ir bendra mokėtina suma parodomos krepšelyje ir prieš patvirtinant užsakymą.
Taikoma kaina, kuri buvo nurodyta užsakymo pateikimo metu. Vėlesni kainų pakeitimai jau pateiktiems užsakymams įtakos neturi.
Nuolaidų kodai taikomi pagal jų pasiūlyme nurodytas sąlygas.
4. Apmokėjimas
Už prekes galite sumokėti per mokėjimų paslaugų teikėją MakeCommerce:
- per elektroninę bankininkystę (bankų nuorodos).
Mokėjimas atliekamas saugioje MakeCommerce arba jūsų banko aplinkoje. Jūsų banko prisijungimo duomenų pardavėjas negauna ir nesaugo.
Užsakymą pradedame vykdyti, kai gauname patvirtinimą, kad jis apmokėtas.
PVM sąskaitą faktūrą atsiunčiame el. paštu. Jei perkate įmonės vardu, įmonės duomenis nurodykite užsakymo formoje.
5. Pristatymas
Prekes Lietuvoje pristato kurjeris DPD. Pristatymo kaina yra 4,99 €. Kai prekių krepšelio suma su PVM, neatėmus nuolaidų, yra ne mažesnė kaip 59 €, pristatymas nemokamas.
Užsakymą išsiunčiame per 1-3 d. d. nuo jo apmokėjimo, o visas pristatymas paprastai užtrunka 3-5 d. d., bet ne ilgiau kaip 30 dienų nuo apmokėjimo. Jei šio termino nesilaikytume, galite nustatyti papildomą protingą terminą, o jam pasibaigus atsisakyti sutarties ir atgauti sumokėtus pinigus. Prekės supakuojamos diskretiškai, neutralioje pakuotėje.
Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pirkėjui pereina tada, kai prekės perduodamos pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui.
Daugiau apie pristatymą rasite puslapyje Pristatymas.
6. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekes gavote jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas). Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Išimtis: užplombuotos intymios prekės
Sutarties negalima atsisakyti dėl užplombuotų prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo jų apsauginė pakuotė buvo atplėšta.
Paprastai tariant: sekso žaislai, lubrikantai, intymi kosmetika, apatinis trikotažas ir kitos prekės, kurios liečiasi su intymiomis kūno vietomis, parduodami sandariai uždarytoje pakuotėje, pavyzdžiui, su apsaugine plėvele ar higieniniu lipduku. Kai tokia pakuotė atplėšta, prekės nebegalime saugiai parduoti kitam pirkėjui, todėl jos grąžinti nebegalima. Kol pakuotė neatplėšta, prekę galite grąžinti bendra tvarka.
Ši išimtis neriboja jūsų teisių, jei prekė turi trūkumų (žr. 7 skyrių).
Kaip atsisakyti sutarties
- Per 14 dienų praneškite mums apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu, nurodytu 1 skyriuje. Galite naudotis pavyzdine sutarties atsisakymo forma puslapyje Grąžinimas, tačiau tai neprivaloma: pakanka aiškaus pranešimo. Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiunčiate iki jo pabaigos.
- Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo grąžinkite prekes adresu, kurį nurodysime atsakydami į jūsų pranešimą.
Prekes prašome grąžinti su visomis dalimis ir pakuote. Jūs atsakote už prekių vertės sumažėjimą, jei prekės buvo naudojamos daugiau, nei reikia jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas
Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Už grąžinamas prekes sumokėtus pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gauname jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Kai atsisakote viso užsakymo, grąžiname ir už pristatymą sumokėtą sumą. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitariame kitaip. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
7. Kokybės garantija ir prekės su trūkumais
Pardavėjas užtikrina, kad prekės atitiktų sutarties sąlygas ir teisės aktų reikalavimus, ir atsako už prekių trūkumus (neatitiktį sutarčiai) teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais. Jei gamintojas suteikia papildomą garantiją, jos sąlygos nurodomos prekės dokumentuose. Tokia garantija jūsų įstatymų suteiktų teisių neriboja.
Kaip pranešti apie trūkumą
Pastebėję trūkumą, kuo greičiau parašykite mums el. paštu, nurodytu 1 skyriuje. Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite trūkumą ir, jei galite, pridėkite nuotraukų. Prekę su trūkumais galite grąžinti ir tada, kai jos pakuotė jau atplėšta.
Pardavėjo pareigos
Gavę pranešimą, jį išnagrinėjame ir atsakome kuo greičiau. Jei prekė neatitinka sutarties, teisės aktų nustatyta tvarka:
- prekę nemokamai pakeičiame tinkama arba pataisome;
- jei tai neįmanoma ar nepavyksta, sumažiname prekės kainą arba nutraukiame sutartį ir grąžiname sumokėtus pinigus.
Prekės su trūkumais grąžinimo ir pakeistos prekės pristatymo išlaidas apmoka pardavėjas.
8. Atsakomybė
Pirkėjas ir pardavėjas atsako už savo pareigų nevykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą.
Prekes naudokite pagal paskirtį ir laikykitės gamintojo naudojimo, valymo ir laikymo nurodymų. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl to, kad prekė naudota ne pagal paskirtį ar nesilaikant nurodymų, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
Pardavėjas neatsako už sutarties nevykdymą ar vėlavimą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
9. Asmens duomenys
Pirkėjo asmens duomenis tvarkome užsakymui įvykdyti ir kitais tikslais, aprašytais Privatumo politikoje. Apie slapukus skaitykite Slapukų politikoje.
10. Ginčų sprendimas
Jei kyla klausimų ar nesutarimų, pirmiausia parašykite mums el. paštu, nurodytu 1 skyriuje. Stengsimės klausimą išspręsti greitai ir geranoriškai.
Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina, kaip vartotojas turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri ne teismo tvarka nagrinėja vartotojų ir pardavėjų ginčus. Kaip pateikti prašymą, rasite VVTAT svetainėje vvtat.lrv.lt. Ginčą taip pat galima spręsti teisme.
Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, o ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11. Baigiamosios nuostatos
Taisykles galime keisti. Pakeitimai skelbiami šiame puslapyje ir taikomi užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo. Jūsų užsakymui taikomos Taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-08